‘मेरो मथुरा’ ऐप से बदलेगी शहर की तस्वीर : अब घर बैठे मिलेंगी नगर निगम की डिजिटल सेवाएं

ठाकुर के. के. सिंह की रिपोर्ट

मथुरा में डिजिटल प्रशासन की दिशा में एक बड़ा कदम उठाते हुए Hema Malini ने बृहस्पतिवार को ‘मेरो मथुरा’ नामक मोबाइल ऐप का शुभारंभ किया। मथुरा-वृंदावन नगर निगम द्वारा विकसित इस ऐप का उद्देश्य नागरिक सेवाओं को पूरी तरह डिजिटल बनाना, लोगों की समस्याओं का त्वरित समाधान करना और प्रशासनिक पारदर्शिता को मजबूत करना है।

धार्मिक और सांस्कृतिक नगरी मथुरा में अब तकनीक के जरिए लोगों को नगर निगम से जुड़ी अधिकांश सुविधाएं घर बैठे उपलब्ध हो सकेंगी। नगर निगम का दावा है कि यह ऐप नागरिकों और प्रशासन के बीच की दूरी कम करेगा तथा शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया को अधिक तेज और जवाबदेह बनाएगा।

डिजिटल मथुरा की दिशा में बड़ा कदम

ऐप लॉन्च कार्यक्रम के दौरान सांसद हेमा मालिनी ने कहा कि समय के साथ शहरों को स्मार्ट और डिजिटल बनाना बेहद जरूरी हो गया है। उन्होंने कहा कि ‘मेरो मथुरा’ ऐप के माध्यम से नागरिकों को अब छोटी-छोटी सेवाओं के लिए सरकारी कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।

उन्होंने कहा कि लोग अपने मोबाइल फोन के जरिए ही शिकायत दर्ज करा सकेंगे, टैक्स जमा कर सकेंगे, प्रमाणपत्रों के लिए आवेदन कर सकेंगे और जरूरत पड़ने पर आपातकालीन सहायता भी प्राप्त कर सकेंगे। सांसद ने कहा कि इससे समय की बचत होगी और कार्यप्रणाली में पारदर्शिता आएगी।

सड़क, पानी और सफाई से जुड़ी शिकायतों का होगा त्वरित समाधान

नगर आयुक्त जग प्रवेश के अनुसार, ऐप में नागरिकों की रोजमर्रा की समस्याओं को प्राथमिकता दी गई है। यदि किसी क्षेत्र में सड़क खराब है, जलापूर्ति बाधित है या कचरा उठान नहीं हो रहा है, तो नागरिक सीधे ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकेंगे।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि शिकायत दर्ज करने के बाद उसकी स्थिति को भी ट्रैक किया जा सकेगा। इससे लोगों को यह जानकारी मिलती रहेगी कि उनकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई और मामला किस स्तर पर लंबित है। नगर निगम का मानना है कि इस सुविधा से शिकायत निस्तारण प्रक्रिया में तेजी आएगी और कर्मचारियों की जवाबदेही भी बढ़ेगी।

अब मोबाइल से जमा होगा संपत्ति कर

‘मेरो मथुरा’ ऐप में ऑनलाइन संपत्ति कर भुगतान की सुविधा भी दी गई है। अब नागरिकों को टैक्स जमा करने के लिए लंबी कतारों में खड़े होने की जरूरत नहीं पड़ेगी। मोबाइल फोन के माध्यम से ही लोग अपना हाउस टैक्स जमा कर सकेंगे और रसीद भी प्राप्त कर सकेंगे। नगर निगम का कहना है कि डिजिटल भुगतान व्यवस्था से भ्रष्टाचार और अनावश्यक देरी पर भी रोक लगेगी।

जन्म और मृत्यु प्रमाणपत्र के लिए ऑनलाइन आवेदन

ऐप में जन्म और मृत्यु प्रमाणपत्र से जुड़ी सुविधाएं भी जोड़ी गई हैं। नागरिक प्रमाणित प्रतियों के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकेंगे। इससे लोगों को सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने से राहत मिलेगी और दस्तावेज प्राप्त करने की प्रक्रिया पहले की तुलना में आसान होगी। विशेषज्ञों का मानना है कि इस तरह की डिजिटल सेवाएं आम लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाती हैं और ई-गवर्नेंस को मजबूत करती हैं।

सार्वजनिक सुविधाओं की भी मिलेगी जानकारी

‘मेरो मथुरा’ ऐप केवल शिकायतों तक सीमित नहीं रहेगा, बल्कि इसमें शहर की सार्वजनिक सुविधाओं की जानकारी भी उपलब्ध कराई गई है। ऐप के माध्यम से नागरिकों को महिलाओं, पुरुषों और दिव्यांगजनों के लिए उपलब्ध सुविधाओं की जानकारी मिलेगी। इसके अलावा सार्वजनिक स्थलों, आवश्यक सेवाओं और संबंधित अधिकारियों के संपर्क विवरण भी उपलब्ध रहेंगे। इससे शहर में आने वाले श्रद्धालुओं और पर्यटकों को भी काफी सुविधा मिलने की उम्मीद जताई जा रही है।

गोवर्धन परिक्रमा मार्ग पर लगीं 500 सोलर लाइट्स

कार्यक्रम के बाद सांसद हेमा मालिनी ने गोवर्धन परिक्रमा मार्ग पर 500 सोलर लाइट्स का उद्घाटन भी किया। यह परियोजना मथुरा-वृंदावन विकास प्राधिकरण के लिए एचडीएफसी बैंक द्वारा स्थापित की गई है।

धार्मिक दृष्टि से अत्यंत महत्वपूर्ण गोवर्धन परिक्रमा मार्ग पर सोलर लाइट्स लगने से श्रद्धालुओं को रात के समय बेहतर रोशनी मिलेगी। इससे सुरक्षा व्यवस्था मजबूत होने के साथ-साथ ऊर्जा संरक्षण को भी बढ़ावा मिलेगा।

स्थानीय लोगों का कहना है कि परिक्रमा मार्ग पर रोशनी की बेहतर व्यवस्था लंबे समय से आवश्यक थी और यह पहल श्रद्धालुओं के लिए काफी उपयोगी साबित होगी।

स्मार्ट सिटी की अवधारणा को मिलेगा बल

विशेषज्ञों का मानना है कि ‘मेरो मथुरा’ ऐप जैसे प्रयास स्मार्ट सिटी की अवधारणा को जमीन पर उतारने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। डिजिटल सेवाओं के विस्तार से प्रशासनिक कार्यों में पारदर्शिता बढ़ती है और आम लोगों का भरोसा भी मजबूत होता है।

मथुरा जैसे धार्मिक और पर्यटन केंद्र वाले शहर में तकनीक आधारित सेवाएं न केवल स्थानीय नागरिकों बल्कि देश-विदेश से आने वाले श्रद्धालुओं और पर्यटकों के लिए भी सुविधाजनक साबित होंगी।

नगर निगम का लक्ष्य आने वाले समय में और अधिक सेवाओं को इस ऐप से जोड़ना है ताकि शहर के लोगों को एक ही प्लेटफॉर्म पर सभी जरूरी सुविधाएं उपलब्ध कराई जा सकें।